Политика Конфиденциальности

---

1. Цель и область применения 

1.1. В соответствии с требованиями GDPR и других законодательных актов, регулирующих защиту данных, эта Политикаконфиденциальности содержит информацию о том, как Коуч обрабатывает персональные данные Клиентов - физических лиц. 

1.2. Положения Политики конфиденциальности распространяются на физических лиц, которые обращаются к Коучу через данный сайт. 

2. Термины 

2.1. Терминология и сокращения, используемые в настоящем Положении о конфиденциальности, имеют следующие значения: 

2.1.1 Персональные данные - любая информация, относящаяся к физическому лицу, которое может быть прямо или косвенно идентифицировано (например, имя, фамилия, контактные данные и т.д.). 

2.1.2 Клиент - физическое лицо (субъект данных), данные которого обрабатываются. 

2.1.3 GDPR - Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных, а также отменяющий Директиву 95/46/EC (Общий регламент по защите данных).

2.1.4 Обработка данных - любая операция, совершаемая с персональными данными Лица (например, сбор, запись, хранение, предоставление доступа, передача и т.д.). 

2.2. Иная терминология, используемая в Политикеконфиденциальности, понимается так, как она описана в нормативных актах, регулирующих защиту персональных данных (GDPR, Законы Латвийской Республики и др.).

3. Цели и правовые основания обработки персональных данных 

3.1. Коуч обрабатывает Персональные данные только для определенных целей и на основаниях, предусмотренных законодательством, когда: 

3.1.1. обработка данных необходима для заключения и/или исполнения договора, заключенного с Клиентом; 

3.1.2. Клиент дал согласие на обработку своих данных для одной или нескольких конкретных целей; 

3.1.3. Коуч обязан обрабатывать Персональные данные, соблюдая требования законодательства; 

3.1.4. Персональные данные должны обрабатываться в соответствии с законными интересами Коуча 

3.3. Во всех вышеуказанных случаях Коуч обрабатывает Персональные данные только в той мере, в какой это необходимо для достижения соответствующей, четко определенной и законной цели с учетом требований по защите персональных данных.

3.4. Законными интересами Коуча являютсяe:

3.4.1. обеспечить выполнение договорных обязательств;

3.4.2. избегать неоправданных финансовых рисков для своей деятельности;

3.4.3. сохранять заявки и запросы Клиентов на регистрацию на тренинг или семинар, другие заявки и запросы, а также записи по ним, в том числе сделанные на сайтах и в среде самообслуживания;

3.4.4. анализировать, разрабатывать и внедрять усовершенствования сайта и интернет-ресурсов Коуча;

3.4.5. предпринимать действия по удержанию Клиентов;

3.4.6. сегментировать базу данных Клиентов для более эффективного предоставления услуг;

3.4.7. разрабатывать и развивать услуги;

3.4.8. рекламировать свои услуги путем рассылки информационных сообщений;

3.4.9. направлять иные сообщения о ходе выполнения договора и событиях, связанных с выполнением договора, а также проводить опросы Клиентов об услугах и их опыте использования;

3.4.10. обеспечивать эффективные процессы управления бизнесом;

3.4.11. обеспечивать и повышать качество услуг;

3.4.12. администрировать платежи;

3.4.13. администрировать невыполненные платежи;

3.4.14. обращаться в органы государственного управления и правоохранительные органы, а также в суды за защитой своих законных интересов;

3.4.15. информировать общественность о своей деятельности.

4. Период хранения 

4.1. Коуч хранит и обрабатывает персональные данные Клиента до тех пор, пока действует хотя бы один из следующих критериев:

4.1.1. только до тех пор, пока действует соглашение с Клиентом;

4.1.2. до тех пор, пока Коуч или Клиент могут реализовать свои законные интересы (например, опротестовать или предъявить судебный иск) в соответствии с внешними законами и нормативными актами;

4.1.3. до тех пор, пока одна из сторон по закону обязана хранить данные;

4.1.4. до тех пор, пока действует согласие Клиента на обработку персональных данных и нет других законных оснований для обработки. 

4.2. Персональные данные Клиента подлежат уничтожению после прекращения действия вышеуказанных обстоятельств.

5. Получение и использование Персональных данных 

5.1 Коуч может собирать персональные данные непосредственно у Клиента, когда Клиент предоставляет Коучу информацию для регистрации на тренинг или семинар, для получения информации или учебных материалов, для того, чтобы оставить комментарий, задать вопрос, связаться с Коучем или для других целей.

5.2 Данные, которые Коуч может получать непосредственно от Клиента: 

5.2.1. имя; 

5.2.2. почтовый адрес; адрес электронной почты;

5.2.3. номер телефона; история платежей

5.3. Коуч обрабатывает персональные данные для следующих целей: 

5.3.1. для коммуникации;

5.3.2. для идентификации получателя услуги Коуча; 

5.3.3. для регистрации слушателя курса;

5.3.4. для подготовки и заключения договора;

5.3.5. для выполнения/оказания услуг; 

5.3.6. совершенствование услуг, разработка новых услуг; 

5.3.7. содействие использованию услуг; 

5.3.8. рассмотрение и обработка возражений;

5.3.9. удержание Клиентов, повышение их лояльности и удовлетворенности; администрирование выставления счетов;

5.3.10. сбор и взыскание задолженности;

5.3.11. обслуживание и совершенствование веб-сайта.

5.3.12. планирование и учет; оценка эффективности.

5.3.13. обеспечение качества данных; отчетность;

5.3.14. Опросы Клиентов;

5.3.15. Обеспечение качества данных; отчетность;

5.3.16. Другие специфические цели, о которых Клиент информируется при предоставлении соответствующих данных.

6. Передача персональных данных 

6.1. Следуя требованиям законодательства, Коуч может передавать обрабатываемые Персональные данные следующим получателям данных: 

6.1.1. Поставщики услуг. Коуч может передавать обрабатываемые Персональные данные третьим лицам, действующим от имени Коуча и/или по его поручению, которые предоставляют Коучу услуги по лицензированию программного обеспечения, техническому обслуживанию, администрированию трудовых отношений, корреспонденции и другие услуги в целях обеспечения надлежащего оказания услуг Коуча. В таких случаях Коуч принимает меры, необходимые для того, чтобы привлеченные поставщики услуг (контролеры данных) распоряжались предоставленными Персональными данными только по назначению, обеспечивали надлежащие технические и организационные меры безопасности, в соответствии с инструкциями Коуча и требованиями действующего законодательства; 

6.1.2. Государственные, правоохранительные и контролирующие органы. Коуч может предоставлять обрабатываемые Персональные данные государственным или правоохранительным органам (например, полиции, Службе государственных доходов и т.д.), когда это обязательно в соответствии с действующим законодательством или в целях обеспечения законных интересов Тренера или третьих лиц; 

6.1.3. Другие третьи лица. Тренер может предоставлять Персональные данные другим получателям данных на законных основаниях в соответствии с законодательством.

7. Cookies

7.1. На сайте Coach используются файлы cookie, созданные программой Google Analytics, разработанной компанией GoogleInc. Целью использования файлов cookie Google Analytics является улучшение качества содержимого сайта Coach и адаптация этого содержимого к потребностям пользователей. Более подробную информацию об условиях предоставления услуг Google Analytics можно найти на сайте GoogleInc по адресу https://www.google.com/analytics/terms/us.html. Если вы не хотите, чтобы сайт Coach собирал информацию о ваших действиях, вы должны отключить Google Analytics способом, указанным GoogleInc 

8. Личные права

8.1. После обращения к Коучу и подтверждения своей личности Клиент имеет право: 

8.1.1. получать доступ к своим Персональным данным, обрабатываемым Коучем;

8.1.2. исправлять неверные, неполные, неточные Персональные данные о себе; 

8.1.3. уничтожить или прекратить сбор своих Персональных данных, если это допускается внешними требованиями; 

8.1.4. получать свои предоставленные контролеру Персональные данные в структурированном, общепринятом, машиночитаемом и совместимом формате; 

8.1.5. ограничивать обработку своих Персональных данных в соответствии с действующим законодательством, например, на период, в течение которого Коуч будет оценивать, имеет ли Клиент право на удаление касающихся его Персональных данных; 

8.1.6. возражать против обработки своих Персональных данных и/или, в случае если Персональные данные обрабатываются на основании согласия, отзывать свое согласие на обработку своих Персональных данных в любое время, не затрагивая законность обработки на основании согласия до его отзыва; 

8.2. Вы можете обратиться к нам с вопросами, касающимися настоящей Политики конфиденциальности или обработки Персональных данных, осуществляемой Коучем, в письменном виде по электронной почте tatjana@kucerenko.coach . 

8.3. Если вопросы, связанные с обработкой Ваших Персональных данных, осуществляемой Коучем не будут решены и/или Ваши права не будут соблюдены, Вы также имеете право подать жалобу в контролирующий орган - Государственную инспекцию по данным pasts@dvi.gov.lv . 

9. Срок действия и изменения настоящей Политики конфиденциальности 

9.1. Настоящая Политика конфиденциальности содержит основные положения обработки Персональных данных. Дополнительная информация о том, как Коуч обрабатывает Персональные данные, содержится в договорах, иных документах Куча или может быть предоставлена по удаленным каналам связи (например, по электронной почте и т.д.). 

9.2. В случае изменения требований законодательства и/или процессов и т.д. Коуча, Коуч имеет право в одностороннем порядке изменить и/или дополнить данную Политику конфиденциальности для Клиентов. Коуч будет информировать об изменениях в Политике конфиденциальности, раскрывая их на данном сайте. В некоторых случаях Коуч может также информировать Клиентов об изменениях по почте, электронной почте или иным способом (например, путем публикации в прессе).